در هنگام جستجو کلمه در قسمت عنوان میتوانید کلمات مورد جستجو را با کاراکتر (-) جدا کنید.
کاربرد نوع شرط:
- جایگاه : پژوهشی
- مجله: چشمانداز مدیریت صنعتی
- نوع مقاله: Journal Article
- کلمات کلیدی: تصمیم گیری چند معیاره,کارت امتیازی متوازن,مدل تعالی سازمان,پروژه های بهبود
- چکیده: مدل تعالی EFQM با تعیین جایگاه سازمان در مسیر تعالی، ابزاری عملی برای کمک به سازمان هاست، و به درک کمبودها و نواقصشان کمک می نماید. این مدل با ارائه راهکارهایی در قالب پروژه های بهبود، به سازمان کمک می نماید که در مسیر سیستم های مدیریتی مناسب پیش رود. کمبود امکانات و محدودیت منابع، سازمان ها را از پیاده سازی همزمان کلیه پروزه های حاصل از فرایند خودارزیابی مدل تعالی سازمانی باز می دارد. در نتیجه، اولویت بندی پروژه های بهبود پیشنهاد شده توسط مدل EFQM، با توجه به اهداف استراتژیک و بلندمدت سازمان، ضروری به نظر می رسد. با توجه به بررسی های صورت گرفته، متأسفانه در مدل EFQM چارچوبی برای اولویت بندی پروژه های بهبود، با توجه به خط مشی و استراتژی های سازمان، وجود ندارد. در این راستا، این پژوهش در صدد است مدلی را بر اساس رویکرد کارت امتیازی متوازن ارائه نماید که با آن بتوان پروژه های بهبود پیشنهاد شده توسط EFQM را اولویت بندی نمود.
- چکیده انگلیسی: The EFQM Excellence Model is a practical tool to help organizations understand their shortcomings and deficiencies by positioning the organization in the path of excellence. This model helps organizations move forward with appropriate management systems by providing solutions in the form of improvement projects. Lack of resources and resource constraints prevent organizations from simultaneously implementing all the processes resulting from the self-evaluation process of the organizational excellence model. As a result, prioritizing the improvement projects proposed by the EFQM model seems necessary in light of the organization's long-term strategic goals. According to the reviews, unfortunately, in the EFQM model, there is no framework for prioritizing improvement projects, given the organization's policies and strategies. In this regard, this study seeks to present a model based on the Balanced Scorecard approach that can prioritize improvement projects proposed by EFQM.
- انتشار مقاله: 12-07-1398
- نویسندگان: سید حیدر میرفخرالدینی,سید حبیب اله میرغفوری,حسین صیادی تورانلو
- مشاهده
- جایگاه : پژوهشی
- مجله: چشمانداز مدیریت صنعتی
- نوع مقاله: Journal Article
- کلمات کلیدی: کیفیت خدمات,مدل کانو,نظریه مجموعه راف,توسعة عملکرد کیفیت
- چکیده: افزایش سهم بازار به عنوان یکی از اهداف سازمان جز در سایه افزایش رضایت مشتریان به وسیله بهبود سطح کیفیت خدمات صورت نخواهد گرفت. لذا، پژوهش حاضر به دنبال بررسی و ارائه راهکارهایی جهت بهبود سطح کیفیت خدمات یکی از شعب بانک صادرات میباشد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا پیمایشی است. همچنین، جامعه تحقیق شامل مشتریان شعبه میباشند. با توجه به نامحدود بودن حجم جامعه تحقیق، بر اساس فرمول کوکران و توزیع پرسشنامه اولیه، با احتساب واریانس 11/0 تعداد 170 نفر محاسبه شد. در این تحقیق از مدل تحلیل شکاف جهت شناسایی مؤلفههایی که بین انتظارات و ادراکات مشتریان در این مؤلفهها شکاف وجود دارد؛ مدل کانو، با هدف شناسایی نیازهای جذاب به منظور مطالعه و ارائه راهکارهای مناسب جهت بهبود آنها و مدل توسعه عملکرد کیفیت بهمنظور ارائه و اولویتبندی راهکارهای مناسب جهت بهبود نیازهای شناسایی شده به وسیله مدل کانو استفاده شده است. در این میان، بمنظور مقابله با ابهام و ناسازگاری دادهها در خانه کیفیت، نظریه مجموعه راف بهکار گرفته شد. نتایج تحلیل دادهها با استفاده از ابزار یادشده حاکی از وجود شکاف در تمامی 29 مؤلفه کیفیت خدمات میباشد. نتایج مدل کانو نشان میدهد 9 مؤلفه در دسته نیازهای جذاب قرار میگیرند. همچنین بهمنظور ارتقا سطح کیفیت خدمات شعبه، بااستفاده از نظر خبرگان، تعداد 10 مشخصه فنی شناسایی و اولویتبندی شد.
- چکیده انگلیسی: Increasing market share as one of the goals of the organization wouldn't happen without increasing the customer’s satisfaction of through improving service quality. The present study sought to examine the level of service quality offered in one of the subsidiary of BSI and solutions for improving the quality of service at this branch. The application of this study is base on survey method. In this study, the clients of BSI branch are under experiment. Because the clients are unlimited we used Cochran formula, share questionnaires to 170 people and calculate the result based on 0.11 variance. Techniques used in analyzing the data of this research consist of: gap analysis model to identify gaps between expectations and perceptions of service quality elements of the bank's customers, Kano model, this study aimed to identify needs and offer attractive solutions to improve them , Quality Function Deployment Model used To provide strategies for improving the performance and set priorities for action identified by the Kano model and improving them. To avoid ambiguity in quality matrices of the data of this research, Rough set theory was used. The result of analyzing data shows that each of 29 components has gaps and the Result of Kano model indicate that 9 components assumed attractive. In order to promote the quality of services in this branch, base on the view of authorities, 10 technical features were identified and prioritized.
- انتشار مقاله: 07-07-1398
- نویسندگان: سید حیدر میرفخرالدینی,سعید پیرو
- مشاهده
- جایگاه : پژوهشی
- مجله: چشمانداز مدیریت صنعتی
- نوع مقاله: Journal Article
- کلمات کلیدی: تصمیم گیری چند معیاره,کارت امتیازی متوازن,مدل تعالی سازمان,پروژه های بهبود
- چکیده: مدل تعالی EFQM با تعیین جایگاه سازمان در مسیر تعالی، ابزاری عملی برای کمک به سازمان هاست، و به درک کمبودها و نواقصشان کمک می نماید. این مدل با ارائه راهکارهایی در قالب پروژه های بهبود، به سازمان کمک می نماید که در مسیر سیستم های مدیریتی مناسب پیش رود. کمبود امکانات و محدودیت منابع، سازمان ها را از پیاده سازی همزمان کلیه پروزه های حاصل از فرایند خودارزیابی مدل تعالی سازمانی باز می دارد. در نتیجه، اولویت بندی پروژه های بهبود پیشنهاد شده توسط مدل EFQM، با توجه به اهداف استراتژیک و بلندمدت سازمان، ضروری به نظر می رسد. با توجه به بررسی های صورت گرفته، متأسفانه در مدل EFQM چارچوبی برای اولویت بندی پروژه های بهبود، با توجه به خط مشی و استراتژی های سازمان، وجود ندارد. در این راستا، این پژوهش در صدد است مدلی را بر اساس رویکرد کارت امتیازی متوازن ارائه نماید که با آن بتوان پروژه های بهبود پیشنهاد شده توسط EFQM را اولویت بندی نمود.
- چکیده انگلیسی: The EFQM Excellence Model is a practical tool to help organizations understand their shortcomings and deficiencies by positioning the organization in the path of excellence. This model helps organizations move forward with appropriate management systems by providing solutions in the form of improvement projects. Lack of resources and resource constraints prevent organizations from simultaneously implementing all the processes resulting from the self-evaluation process of the organizational excellence model. As a result, prioritizing the improvement projects proposed by the EFQM model seems necessary in light of the organization's long-term strategic goals. According to the reviews, unfortunately, in the EFQM model, there is no framework for prioritizing improvement projects, given the organization's policies and strategies. In this regard, this study seeks to present a model based on the Balanced Scorecard approach that can prioritize improvement projects proposed by EFQM.
- انتشار مقاله: 12-07-1398
- نویسندگان: سید حیدر میرفخرالدینی,سید حبیب اله میرغفوری,حسین صیادی تورانلو
- مشاهده
- جایگاه : پژوهشی
- مجله: پژوهش های نوین در تصمیم گیری
- نوع مقاله: Journal Article
- کلمات کلیدی: تحلیل محتوا,معیارهای زیستمحیطی,صنعت فولاد,مدل علّی,نگاشت شناختی فازی (FCM)
- چکیده: آلودگیهای زیستمحیطی، یکی از تهدیدهای جدی برای گرمایش جهانی و سلامتی انسانها است و اغلب صنایع به ویژه صنعت فولاد، از منابع آلودهکننده محیطزیست به شمار میروند، بنابراین کاهش و کنترل میزان آلودگی ناشی از این صنعت در مطالعات اخیر اهمیت ویژهای یافته است. بدینجهت، هدف از پژوهش حاضر، شناسایی معیارهای زیستمحیطی صنعت فولاد یزد به منظور ارائه مدل علّی و تحلیل روابط بین آنها است. در این پژوهش، نخست با مطالعه ادبیات موضوعی با بهرهگیری از رویکرد تحلیل محتوا، معیارهایی که تعداد تکرار آنها خیلی کم بودند از لیست حذفشده و به منظور بومیسازی و شناسایی معیارهای اجراییتر با خبرگان صنعت فولاد مصاحبه صورت گرفته و 36 معیار نهایی زیست محیطی انتخابشده است. جهت جمعآوری دادهها از پرسشنامه استفاده شد که روایی و پایایی آن نیز تأیید گردید. درنهایت، برای بررسی شدت روابط و نحوه تأثیرگذاری معیارها و طراحی مدل از رویکرد نگاشت شناختی فازی بهره گرفتهشده و هر یک از معیارها در چارچوب این مدل مورد تحلیل قرار گرفته است. بر این اساس، معیارهای بازاریابی سبز، طراحی زیستمحیطی و عملکرد زیستمحیطی به ترتیب بیشترین تأثیرگذاری و معیارهای بازاریابی سبز، انبار و ساختمان سبز و عملکرد زیستمحیطی به ترتیب بیشترین تأثیرپذیری را در این صنعت دارند.
- چکیده انگلیسی: Environmental pollution is a serious threats to global warming and human health, and most industries, especially the steel industry, are sources of environmental pollution, so reducing and controlling pollution from this industry has become particularly important in recent studies. Therefore, the purpose of this study is to identify the environmental criteria of Yazd steel industry in order to provide a causal model and analyze the relationships between them. In this study, first, by studying the thematic literature using the content analysis approach, the criteria that had a very low number of repetitions were removed from the list and interviewed with steel industry experts to localize and identify more practical criteria and 36 final environmental criteria were selected. A questionnaire was used to collect data and its validity and reliability were confirmed. Finally, a fuzzy cognitive mapping approach has been used to investigate the intensity of relationships and how the criteria affect and model design, and each of the criteria has been analyzed within the framework of this model. Accordingly, the criteria of green marketing, environmental design and environmental performance have the most influentiality, respectively, and the criteria of green marketing, green warehouse and building and environmental performance have the most impressionability in this industry, respectively.
- انتشار مقاله: 21-07-1399
- نویسندگان: امید گلشن تفتی,سید حیدر میرفخرالدینی,داوود عندلیب اردکانی,حبیب زارع احمدآبادی
- مشاهده
- جایگاه : پژوهشی
- مجله: پژوهش های نوین در تصمیم گیری
- نوع مقاله: Journal Article
- کلمات کلیدی: کارت امتیازی متوازن,زنجیره تأمین سبز,مدیریت زنجیره تأمین سبز,برنامهریزی ترجیحات فازی لگاریتمی
- چکیده: امروزه، محیط پیچیده و رقابتی شدید جهان و وجود صنایع گوناگون و به دنبال آن افزایش روزافزون آلودگی زیستمحیطی و پیامدهای مخرب آن، سبب توجه سازمان به مسائل زیستمحیطی در زنجیره تأمین شده است. انتخاب شاخصهای راهبردی مناسب زنجیره تأمین سبز یکی از رویکردهای قابلتوجه برای پیشرفت در دنیای رقابتی امروز است. ازاینرو، هدف پژوهش حاضر به علت اینکه مجتمع فولاد مبارکه اصفهان یکی از صنایع بزرگ و آلاینده کشور است، شناسایی و اولویتبندی شاخصهای راهبردی زنجیره تأمین سبز در این مجتمع است. بدین منظور پس از استخراج شاخصهای راهبردی زنجیره تأمین سبز و قرار دادن این شاخصها با استفاده از روش دلفی در قالب کارت امتیازی متوازن، مدل راهبردی زنجیره تأمین سبز به دست آورده شد و در پایان با استفاده از روش برنامهریزی ترجیحات فازی لگاریتمی، اولویتبندی شد که نتایج آن نشان داد که در بین مناظر کارت امتیازی متوازن، منظر «فرآیندهای داخلی» بالاترین اولویت را به خود اختصاص داد و به ترتیب در بین شاخصهای منظر فرآیندهای داخلی، «فشار رقیبان»، در بین شاخصهای منظر رشد و یادگیری، «فشار مقرراتی»، در بین شاخصهای منظر مشتری، «فشار بازار» و در بین شاخصهای منظر مالی، «سود اقتصادی» بالاترین اولویت را به خود اختصاص دادند.
- چکیده انگلیسی: Today, in the worlds intensive and competitive environment with the existence of different industries which result increases of environmental pollution and its destructive consequence many different organization are concerned with environmental issues in supply chain and selecting the appropriate strategic indicators in green supply chain management which is one of the most important approaches for improvement in the competitive world. Since Esfahan Mobarakeh Steel Company is one of the major polluting industries in the country, in this study the aim is to identify and prioritize strategic green supply chain indicators for the Esfahan Mobarakeh Steel Company. For this reason, after extracting the strategic green supply chain indicators and by putting these indicators in the form of balanced scorecards, using Delphi technique, the final model of development strategic supply chain management was obtained and finally, using the logarithmic fuzzy preference programming was prioritized. According to result, among balanced scorecard perspective, internal processes alocated the highest priority. Among the indicators of internal processes Competitor Pressures, Growth & learning perspective Regulatory Pressures, Customer Market Pressures, Financial perspective Economic Benefii are considered to allocate the highest priorities, respectively
- انتشار مقاله: 11-10-1395
- نویسندگان: فاطمه رجایی ریزی,سید حیدر میرفخرالدینی,داود عندلیب اردکانی,سید علی میرنژاد
- مشاهده
- جایگاه : پژوهشی
- مجله: پژوهش های نوین در تصمیم گیری
- نوع مقاله: Journal Article
- کلمات کلیدی: استراتژی,اجرای استراتژی,کارت امتیازی متوازن,تصمیم گیری,اعداد D
- چکیده: در دنیای پرتلاطم و همواره متغیر امروز که اطلاعات دقیق و قطعی وجود ندارد، تصمیمگیریهای بلندمدت تأثیر قابلتوجهی بر آینده یک صنعت خواهد داشت. ازآنجاییکه هیچ سازمانی منابع نامحدود ندارد، بنابراین تصمیمگیری در مورد مناسبترین راهبرد که سازمان را به هدف خود نزدیکتر نماید، امری بسیار مهم است. وجود قالبی جهت انتخاب بهترین تصمیم در شرایط عدم قطعیت به مدیران کمک میکند آینده سازمان خود را بهروشنی رقم بزنند. این پژوهش در نظر دارد با معرفی و بهکارگیری تئوری اعداد D بهعنوان بسطی از نظریه دمپستر-شافر، تصمیمگیری و انتخاب راهبرد مطلوب و مؤثر در هر منظر کارت امتیازی متوازن در صنعت برق را با پوشش دادن عدم قطعیت و نقص اطلاعات بررسی نماید. جهت نیل به این هدف، ابتدا راهبردها در هر منظر کارت امتیازی متوازن قرار گرفته، سپس هر منظر بهطور مجزا مورد بررسی قرار گرفته و راهبردهای برتر در هر منظر تعیین شدهاند. این روش نواقص موجود در نظریه دمپستر-شافر در لحاظ کردن نقص اطلاعات را برطرف مینماید و با در نظر گرفتن نقصان اطلاعات ناشی از قضاوتهای انسانی، نتایجی با دقت بیشتر در اختیار قرار میدهد.
- چکیده انگلیسی: In the world of constantly changing, there is no definitive and accurate information and Long-term decisions will have a significant impact on the future of the industry. Since no organization has unlimited resources, So the decision about the best strategy that makes organization closer to its goal is very important. Exist of Templates to select the best decisions in conditions of uncertainty help managers to make the future of their organization. This research aims at introducing and applying the theory of D-numbers as an extension of the Dempster-Shafer Theory, checking Decision-making and selection of appropriate and effective strategies at every point of the balanced scorecard in the electricity industry to cover uncertainty and incomplete information. To achieve this goal, the strategies were classified in each perspective, then Each perspective is examined separately. Dempster-Shafer theory in terms of the technical imperfections resolves a flaw information and by Considering the lack of information from human judgments it will give greater accuracy results.
- انتشار مقاله: 27-10-1395
- نویسندگان: مونا لطفی دمیرچی,سید حیدر میرفخرالدینی,علیرضا ناصر صدرآبادی
- مشاهده
- جایگاه : پژوهشی
- مجله: نشریه مدیریت ورزشی
- نوع مقاله: Journal Article
- کلمات کلیدی: زنان,روش دلفی,روش های آماری.,موانع,ورزش زنان
- چکیده: امروزه نقش زنان در فعالیت های اجتماعی در جامعة ایران پررنگ تر از گذشته شده است. اما با وجود سیر فزایندة حضور زنان در عرصه های اجتماعی، مشارکت و حضور آنان در فعالیت های ورزشی محدود است. با توجه به نقش محوری ورزشی در سلامت زنان به عنوان مادران جامعه و به تبع آن سلامت فرزندان، این موضوع باید بررسی و زمینه های حضور پررنگ تر آنان در عرصه های ورزشی فراهم شود. لذا در این تحقیق با بررسی مطالعات مشابه و استفاده از دیدگاه های صاحب نظران با روش دلفی، موانع مؤثر بر مشارکت کمتر زنان در ورزش در پنج بعد اجتماعی، فرهنگی، شخصی، خانوادگی و امکاناتی - اقتصادی شناسایی شد و با استفاده از روش های استنباط آماری تأثیرگذاری این موانع مورد تایید قرار گرفت. با توجه به گستردگی جامعة زنان، این تحقیق در جامعة دانشجویان دختر دانشگاه یزد انجام شد. در پایان نیز برای رفع این موانع پیشنهادهایی بر اساس تحلیل های انجام شده ارائه شده است.
- چکیده انگلیسی: These days women’s participation in social activities has increased in Iranian society. However, in spite of a rising trend in this area, women’s participation in sport activities has been limited. Due to the key role of sport in women’s health which leads to the health of the future generation, this subject must be analyzed and possible actions must be taken to empower their active participation in sport areas. Therefore, the barriers affecting women’s participation in sport activities were identified in five dimensions: social, cultural, personal, family and facility-economic by a review of the related literature, experts’ ideas and Delphi technique. Due to the large society of women, this research was conducted among female university students. At the end, based on research findings, several suggestions were presented.
- انتشار مقاله: 11-10-1348
- نویسندگان: سید حبیب اله میرغفوری,حسین صیادی تورانلو,سید حیدر میرفخرالدینی
- مشاهده